• 第一银行推出为年轻人客製化的行动银行App「iLEO」

2020-07-28

第一银行推出为年轻人客製化的行动银行App「iLEO」

面对数位原生世代的来临,为持续与广大的年轻客群对话,第一银行跳脱旧有框架,透过Design Thinking创新方法论,针对35岁以下年轻人的特性及金融理财需求,全新打造其专属风格的行动银行App「iLEO」。

为了达到快速应变的开发能力,第一银行于泛公股银行率先导入敏捷式开发,透过迭代开发贴近客户真实需求,快速将客户反映的声音开发上线,同时邀集目标使用者进行原型测试与深度访谈,并与学生族群进行使用者研究,反覆验证后淬鍊出年轻客群真正的需求。

结合设计思考与敏捷式开发,第一银行即将推出为年轻人客製化的行动银行App「iLEO」,强调介面简易、操作直觉化,使用年轻人语言,加入「小粉狮」互动元素,营造活泼清新形象,量身打造数位原生世代的需求、数位产品及行销方案,成为年轻人实现梦想的最佳伙伴。例如教导「想赚钱却不得其门而入」的年轻人如何轻鬆理财,捨去艰涩难懂的术语,直接给予明确的建议,循序渐进、潜移默化地提供年轻人感兴趣的金融内容。

iLEO提供「指纹、脸部辨识、手势密码、简易密码」四种快速登入方式,并让客户能够无痛点地进行装置绑定。此外,第一银行推出三种创新转帐解决方案,一般转帐强调以一页式设计进行快速转帐,自由转帐提供客户在不知道对方帐号的情况下,只需输入对方手机号码并透过社群软体传送连结即能轻鬆转帐,其中以第一银行首创「滑滑转帐」功能最为吸睛,跳脱传统框架,结合年轻客群使用习惯,在弹指间就能迅速完成转帐,将原本冰冷的转帐过程提升为富饶趣味性的数位体验。未来第一银行将持续思考年轻客群与银行的金融场景,推出更多差异化、极致化的数位创新金融服务。


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